ذی نفعان میز مدیریتی
ذینفعان اصلی میز خدمت را می‌توان بشرح زیر نام برد
• مخاطبین/ مشتریان سازمان که درخواست‌های متفاوتی را از سازمان دارند. عمده این درخواست‌ها را می‌توان بشرح زیر دسته‌بندی نمود
• سوالات و دریافت اطلاعات
• درخواست دریافت خدمت از سازمان
• شکایات
• انتقادات و پیشنهادات
می‌توان مخاطبین و مشتریان را به دو دسته زیر نیز تقسیم نمود
• مخاطبین برون سازمانی مانند مردم، مشتریان و …
• مخاطبین درون سازمانی مانند کارکنان، واحدهای شهرستان، نمایندگی‌ها و مواردی از این دست که نیاز به ارتباط با سازمان دارند طبیعتا مرکز تماس می‌تواند این امکان را برای ایشان فراهم آورد.
• مرکز تماس که وظیفه تعامل با مخاطب و ثبت و ارجاع درخواست وی به واحدهای رسیدگی کننده را بر عهده دارد.
• کارشناسان که وظیفه رسیدگی به درخواست مخاطبین بر اساس روند تعریف شده برای رسیدگی به هر نوع درخواست بر عهده ایشان است. این کارشناسان ممکن است در قالب کار اداری و یا در قالب تیم‌های بازرسی و رسیدگی به شکایات به درخواست‌های مخاطبین رسیدگی نمایند که هریک از این دو نوع رویّه‌های جداگانه‌ای را برای مدیریّت عملکرد طلب می‌کند.
• مدیران اجرایی که وظیفه هماهنگی کارشناسان و بهبود روند رسیدگی بر عهده ایشان می‌باشد.
• مدیران ارشد که وظیفه سازماندهی واحدهای اجرایی، تامین منابع و بهبود روند ارائه خدمات در سازمان را بر عهده دارند.
• مشاورین و مدیران کیفیت
• تامین‌کنندگان خدمات و پیمانکاران در صورت وجود که وظیفه ارائه خدمات به سازمان ویا مخاطبین سازمان را بر عهده دارند.
- میز مدیریت
- میز مدیریتی
- میز مدیریتی کلاسیک
- آشنایی با میز مدیریتی
- ابعاد استاندارد میز مدیریتی
- چرا میز مدیریتی آرتان ؟
- مرکز تماس میز مدیریتی
- ذی نفعان میز مدیریتی
- میز مدیرتی
- تجهیزات مدارس
- میز مدیریتی